خرید هاست Chatwoot مدیریت‌شده برای پشتیبانی مشتریان
هاست Chatwoot
هاست Chatwoot راهکاری برای اجرای نسخه Self-Hosted پلتفرم Chatwoot است که به تیم‌ها اجازه می‌دهد مکالمات مشتریان را از یک پنل مرکزی مدیریت کنند. به‌جای نصب و نگهداری Chatwoot روی سرور شخصی، سرویس شما روی زیرساخت مدیریت‌شده سون هاست آماده استفاده می‌شود.
Chatwoot چیست؟
Chatwoot یک پلتفرم متن‌باز برای ارتباط و پشتیبانی مشتریان است که قابلیت‌هایی مانند چت آنلاین وب‌سایت، صندوق ورودی مشترک تیم و مدیریت مکالمات کانال‌های مختلف را در یک محیط یکپارچه فراهم می‌کند.
با استفاده از Chatwoot می‌توانید پیام‌های مشتریان را مدیریت کنید، مکالمات را به اعضای تیم اختصاص دهید، از برچسب‌ها و یادداشت‌های داخلی استفاده کنید و بر اساس نیاز مجموعه، کانال‌های ارتباطی پشتیبانی‌شده را به پنل متصل کنید.
Chatwoot Self-Hosted مدیریت‌شده سون هاست
در سرویس مدیریت‌شده سون هاست، نصب و آماده‌سازی اولیه Chatwoot و مدیریت زیرساخت توسط سون هاست انجام می‌شود. نمونه Chatwoot شما در محیط ایزوله اجرا می‌شود و می‌توانید Inboxها، اعضای تیم و کانال‌های ارتباطی موردنیاز خود را از طریق پنل Chatwoot مدیریت کنید.
این سرویس برای کسب‌وکارها، فروشگاه‌های اینترنتی، تیم‌های پشتیبانی و مجموعه‌هایی مناسب است که می‌خواهند ارتباط با مشتریان را در یک سیستم متمرکز مدیریت کنند و بدون نگهداری مستقیم سرور از Chatwoot Self-Hosted استفاده کنند.
پلن‌های هاست Chatwoot
شروع و تست
پروژه‌های حرفه‌ای
پیشنهادی
پردازش سنگین
چطور پلن مناسب Chatwoot را انتخاب کنیم؟
منابع موردنیاز Chatwoot به تعداد اعضای تیم، حجم مکالمات، تعداد Inboxها و کانال‌های متصل، فایل‌های ردوبدل‌شده و میزان استفاده هم‌زمان کاربران بستگی دارد. برای تیم‌های کوچک با حجم مکالمات معمولی می‌توانید از پلن‌های ابتدایی شروع کنید.
اگر تعداد کارشناسان پشتیبانی، مشتریان یا مکالمات افزایش پیدا کند و کانال‌های بیشتری به Chatwoot متصل شوند، استفاده از پلنی با CPU، RAM و فضای ذخیره‌سازی بیشتر می‌تواند عملکرد مناسب‌تری برای سرویس فراهم کند.
هاست Chatwoot یا سرور مجازی برای Chatwoot؟
اگر هدف شما استفاده از Chatwoot است و نمی‌خواهید درگیر نصب، پیکربندی و نگهداری سیستم‌عامل و زیرساخت شوید، هاست Chatwoot مدیریت‌شده انتخاب ساده‌تری است. اما اگر به دسترسی Root، کنترل کامل سیستم‌عامل، تنظیمات اختصاصی یا نصب سرویس‌های دیگر در کنار Chatwoot نیاز دارید، استفاده از سرور مجازی برای Chatwoot گزینه مناسب‌تری خواهد بود.
مقایسه کامل پلن‌ها
| ویژگی |
شروع و تست
Chatwoot-Starter
|
پیشنهاد ما
پروژه‌های حرفه‌ای
Chatwoot-Pro
|
پردازش سنگین
Chatwoot-Business
|
|---|---|---|---|
| اطلاعات کلی بسته | |||
| فضای دیسک | 10 GB | 20 GB | 40 GB |
| میزان RAM | 4 GB | 6 GB | 8 GB |
| میزان CPU | 2 x CPU | 4 x CPU | 6 x CPU |
| امکانات فنی | |||
| بک آپ روزانه | |||
| لوکیشن |
|
|
|
| جزییات سرویس | |||
| زیر دامنه | رایگان | رایگان | رایگان |
| ارزش افزوده | |||
| گواهینامه SSL | |||
| امکان ارتقا | در هر زمان | در هر زمان | در هر زمان |
| تعرفه‌ها | |||
| هزینه ماهانه | 498,000 تومان | 698,000 تومان | 898,000 تومان |
| هزینه سالانه ۲۰٪ تخفیف | 4,780,000 تومان | 6,700,000 تومان | 8,620,000 تومان |
| انتخاب و سفارش | |||
چرا هاست Chatwoot سون هاست؟
منابع قابل ارتقا
با افزایش تعداد کاربران، Inboxها یا حجم مکالمات می‌توانید سرویس خود را به پلن بالاتر ارتقا دهید و منابع بیشتری در اختیار Chatwoot قرار دهید.
بکاپ روزانه
از اطلاعات سرویس Chatwoot به‌صورت روزانه بکاپ تهیه می‌شود تا یک لایه حفاظتی بیشتر برای تنظیمات و اطلاعات ذخیره‌شده سرویس فراهم شود.
چت آنلاین وب‌سایت
با ایجاد Website Inbox در Chatwoot می‌توانید ویجت چت آنلاین را به وب‌سایت متصل کنید و مکالمات بازدیدکنندگان را مستقیماً از پنل Chatwoot پاسخ دهید.
صندوق ورودی مشترک
Chatwoot امکان مدیریت مکالمات مشتریان در یک Shared Inbox را فراهم می‌کند تا اعضای تیم بتوانند پیام‌ها را مشاهده، پاسخ‌گویی و بر اساس نیاز میان خود مدیریت کنند.
سوالات متداول درباره هاست Chatwoot
پاسخ سوالات رایج درباره هاست Chatwoot را اینجا ببینید. اگر پاسخ موردنظر خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی سون هاست در کنار شماست.
Chatwoot یک پلتفرم متن‌باز برای ارتباط و پشتیبانی مشتریان است که امکاناتی مانند چت آنلاین وب‌سایت، صندوق ورودی مشترک و مدیریت مکالمات کانال‌های مختلف را از یک پنل مرکزی فراهم می‌کند.
هاست Chatwoot یک سرویس آماده برای اجرای Chatwoot Self-Hosted است. به‌جای نصب و مدیریت Chatwoot روی سرور شخصی، نمونه Chatwoot شما روی زیرساخت مدیریت‌شده اجرا می‌شود و از طریق مرورگر در دسترس قرار می‌گیرد.
در هاست Chatwoot نصب و مدیریت زیرساخت توسط سون هاست انجام می‌شود. در سرور مجازی، دسترسی Root و کنترل کامل سیستم‌عامل در اختیار شماست و نصب، تنظیم و نگهداری Chatwoot نیز بر عهده خودتان خواهد بود.
بله. یک نمونه مستقل Chatwoot برای سرویس شما راه‌اندازی می‌شود و می‌توانید Inboxها، کاربران، مکالمات و تنظیمات موردنیاز خود را از طریق پنل آن مدیریت کنید.
بله. Chatwoot دارای Website Inbox و ویجت Live Chat است که می‌توانید آن را به وب‌سایت اضافه کرده و پیام‌های بازدیدکنندگان را از داخل پنل Chatwoot پاسخ دهید.
بله. Chatwoot برای کار تیمی طراحی شده است و می‌توانید اعضای تیم را به Inboxها اضافه کرده و مکالمات را برای پاسخ‌گویی میان کارشناسان پشتیبانی مدیریت کنید.
Chatwoot از کانال‌هایی مانند چت آنلاین وب‌سایت، Email، WhatsApp و تعدادی از شبکه‌ها و سرویس‌های ارتباطی دیگر پشتیبانی می‌کند. راه‌اندازی هر کانال ممکن است به حساب، API یا اطلاعات دسترسی سرویس مربوطه نیاز داشته باشد.
بله. Chatwoot از اتصال WhatsApp Business پشتیبانی می‌کند. برای راه‌اندازی این کانال باید اطلاعات و دسترسی‌های لازم مربوط به WhatsApp Business و Meta را تهیه و در Chatwoot پیکربندی کنید.
بله. Chatwoot امکان ایجاد Email Inbox را فراهم می‌کند تا پیام‌های ایمیل مشتریان نیز در کنار سایر مکالمات از طریق پنل مشترک تیم مدیریت شوند.
بله. می‌توانید چند Inbox مختلف ایجاد کنید و حتی چند Inbox از یک نوع کانال داشته باشید؛ برای مثال یک Inbox برای چت وب‌سایت اصلی و Inbox دیگری برای بخش دیگری از کسب‌وکار.
بله. Chatwoot دارای قابلیت Automation است و می‌توانید برای برخی رویدادها و شرایط، اقداماتی مانند اختصاص مکالمه، افزودن Label یا ارسال پاسخ را به‌صورت خودکار انجام دهید.
بله. Chatwoot دارای بخش گزارش‌گیری برای بررسی فعالیت و عملکرد پشتیبانی است. نوع گزارش‌های در دسترس می‌تواند به نسخه و قابلیت‌های فعال در نصب Chatwoot بستگی داشته باشد.
بله. برای سرویس Chatwoot بکاپ روزانه در نظر گرفته شده است تا از اطلاعات و تنظیمات ذخیره‌شده سرویس نسخه پشتیبان تهیه شود.
بله. در صورت افزایش میزان استفاده یا نیاز به منابع بیشتر، امکان ارتقای سرویس و افزایش CPU، RAM و فضای ذخیره‌سازی وجود دارد.
سرویس‌های مدیریت‌شده این دسته روی زیرساخت خارج از کشور ارائه می‌شوند و پنل Chatwoot شما از طریق اینترنت در دسترس خواهد بود.
خیر. پنل Chatwoot از طریق مرورگر قابل استفاده است و مدیریت Inboxها، مکالمات، کاربران و تنظیمات از همان پنل انجام می‌شود.
